Heb je een vraag?
Goed nieuws! We beantwoorden ze hier voor je. Staat de vraag die jij wil stellen hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via onderstaande button.
Hier zijn we bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30 - 17.00
Sommige adressen zijn nog niet bekend bij bijvoorbeeld PostNL, omdat het huizen in nieuwbouwprojecten zijn. Daarom raden wij aan het pakket eenmalig op een ander andres te laten bezorgen of te kiezen voor een afhaalpunt in de buurt. Komt dit vaker voor? Dan raden we je aan contact op te nemen met de klantenservice, we helpen je uiteraard graag verder.
- iDeal ( ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Regiobank, Revolut, SNS bank, Triodos, Van Lanschot)
- Creditcard (Mastercard, VISA, American Express)
- Paypal
- Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving.
Daarnaast kun je je bestelling volgen via de track & trace code die we hebben meegestuurd via de mail. Je kunt het pakket volgen en zien wanneer je deze kunt verwachten.
Als je van gedachten verandert over je aankoop, kun je deze veilig retourneren binnen 30 dagen nadat het artikel bij je is afgeleverd. Stuur ons een mail naar webshopcontact@oogenlust.com en het winkelteam zal je daarna stap voor stap begeleiden en helpen.
U kunt het product terugsturen in de originele verpakking, met een koerier naar keuze. De retourzending is voor eigen rekening. Zodra de producten ons magazijn hebben bereikt en er is bevestigd dat ze zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze oorspronkelijk zijn verzonden, zullen we binnen 5 werkdagen een terugbetaling doen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Heb je €7,65 bezorgkosten betaald?
Dan krijg je de bezorgkosten terug als je de hele bestelling hebt geretourneerd.
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen accepteren van producten die speciaal voor jou zijn aangepast.
Indien je de bestelling wil annuleren neem dan gerust telefonisch contact met ons op. Als het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we dit nog annuleren en zal de bestelling worden terugbetaald.
Voor een snelle en correcte afhandeling van je retourzending is het volgende van belang:
• Je mag je aankopen kosteloos binnen 30 dagen na ontvangst zonder voorafgaande aanmelding retourneren, of binnen 14 dagen na ontvangst u van de herroeping op de hoogte brengen (melding) en vervolgens binnen 14 dagen na die melding retourneren.
• Verstuur de producten die retour zijn aangemeld met alle geleverde toebehoren en waar mogelijk in originele staat en verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt.
• Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat door het gebruik van een product, kunnen we kosten in rekening brengen.
• De herroepingstermijn vervalt 30 dagen nadat het product fysiek geleverd is (bij jou of iemand die de bestelling voor je aanneemt of aan heeft genomen).
• Stuur ons een mail naar webshopcontact@oogenlust.com en het winkelteam zal je daarna stap voor stap begeleiden en helpen.